Resi e recesso

Il destinatario della richiesta

Oradelys presenta informazioni e offerte esterne. Resi, rimborsi, consegne e garanzie sono gestiti dal venditore presso il quale è stato concluso l’acquisto. Consulta la sua conferma e i suoi recapiti. Il portale non gestisce ordini e non può effettuare rimborsi.

Recesso

Per molti acquisti a distanza da un professionista il consumatore dispone di 14 giorni per recedere. Per i beni, il termine decorre generalmente dalla ricezione. Sono previste eccezioni, fra cui determinati beni personalizzati, deperibili o sigillati che non possono essere restituiti per ragioni igieniche o sanitarie dopo la rimozione del sigillo. Non ogni prodotto aperto è automaticamente escluso.

Procedura

Identifica il venditore, comunica chiaramente la decisione entro il termine applicabile e verifica indirizzo e tempi del reso. In generale, il recesso legale non richiede una motivazione. Conserva prova della comunicazione e della spedizione. L’imballaggio originale non è un requisito universale per i diritti legali; un uso eccessivo può comportare conseguenze sulla diminuzione del valore.

Rimborsi

Nei casi previsti, il rimborso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. In determinate circostanze il venditore può attendere il bene o la prova della spedizione. Verifica le informazioni sui costi di restituzione e le regole applicabili.

Difetti e garanzie

Segnala danni o non conformità al venditore e conserva elementi utili, comprese fotografie. Non viene imposto qui un termine di 48 o 72 ore che elimini diritti legali. Recesso, garanzia commerciale e garanzia legale sono istituti distinti.

Assistenza

Contatta prima il servizio clienti del venditore. Per questioni transfrontaliere può aiutare la rete dei Centri Europei Consumatori. Consulta le informazioni europee su garanzie e resi.

Segnalazioni

Scrivi a [email protected] con oggetto «Segnalazione venditore — reso». Non inviare dati bancari o clinici. Un integratore o prodotto cosmetico non sostituisce cure individuali.

Pagamenti e gestione degli ordini

I collegamenti ai prodotti aprono un’offerta sul sito del partner. Acquisti, richieste e pagamenti avvengono presso quel partner, che precisa prezzi, disponibilità, consegna e condizioni applicabili. Il portale non riceve ordini e non incassa pagamenti.